위기 알림 · 에스컬레이션
0 감지 → 자동 재발신 → 보호자 알림 → 담당자 확인 → 종결오늘의 돌봄
0 기한이 있는 후속 업무 — 완료할 때까지 남습니다돌봄 대상자
0 행을 누르면 상세가 열립니다| 어르신 | 상태 | 최근 안부 | 인지선별 | 활동 | 보호자 |
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상세
왼쪽에서 어르신 또는 알림을
선택하면 상세가 표시됩니다.
평소보다 얼마나 줄었을 때 ‘활동 급감’으로 볼지 정합니다. 기관마다 다르게 둘 수 있고, 비워두면 전체 기본값을 씁니다.
| 어르신 | 상태 | 최근 안부 | 인지선별 | 활동 | 보호자 |
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안부드림 (AnbuDream) · 기관담당자 관제 · 표시된 정보는 실제 안부 통화·알림 기록입니다. 의료 진단이 아니며, 확인·조치 판단은 담당자가 합니다.
여러 명 등록할 수 있습니다(예: 아들·딸). 이 번호로 문자를 보내지 않으며, 보호자가 안부드림 앱을 설치·로그인하면 자동 연결되어 위험 시 푸시가 갑니다. 목록에는 가려서 표시됩니다.
AI가 다음 안부 통화의 자연스러운 대목에서 딱 한 번만 언급합니다. 종료일이 지나면 자동으로 사라지며, 어르신당 1건이라 새로 저장하면 이전 메모를 덮어씁니다.
어르신께 문자로 설정 링크가 갑니다. 링크는 30분만 쓸 수 있고, 어르신은 전화번호를 입력하지 않습니다. 아이폰은 홈 화면에 추가한 뒤에만 알림을 받을 수 있어 담당자가 대신 설정해 주셔야 합니다.
기관 배정이 해제되며 안부 통화가 나가지 않습니다. 사유는 다시 넣기 목록에 함께 표시되어, 사망하신 분께 실수로 통화가 나가는 것을 막습니다. 대화·주소·보호자 기록은 지워지지 않습니다.
위기 알림이 가는 기기 목록입니다. 쓰지 않는 기기는 지워 주세요. 지운 기기에는 더 이상 알림이 가지 않으며, 그 기기에서 다시 켜면 다시 등록됩니다.
31일로 두면 그 달의 말일에 맞춥니다.
어르신 세대는 생일·기일이 음력인 경우가 많습니다. 음력으로 등록하면 해마다 양력 날짜가 자동으로 바뀝니다.
등록한 기간에는 활동 급감 알림과 자동 확인 업무가 생기지 않습니다. 위험 발화·도움 요청 같은 위기 알림은 평소대로 전달됩니다. 기간이 지나면 자동으로 해제됩니다.
등록한 업무는 상단 오늘의 돌봄에 기한 순으로 표시되고, 완료 처리할 때까지 남습니다. 위기 알림을 종결하면 재확인 업무가 자동 등록됩니다.
안부 통화 중 어르신이 댁에 계신지 판정하는 기준점입니다. 이사하셨다면 반드시 수정해 주세요. 주소가 바뀌면 이전 주소는 이력으로 남습니다. 주소는 검색으로만 입력할 수 있습니다(오타 방지).
돌봄이 다시 필요해진 경우 되돌릴 수 있습니다.
제외해도 대화 기록·댁 주소·보호자 연락처는 지워지지 않습니다. 다시 넣으면 이전 기록이 그대로 이어집니다.
등록 후 이 번호로 안부드림 앱에 로그인하면 자동 연결되어, 관제 화면을 아무도 보고 있지 않을 때만 미확인 위기 알림이 휴대폰으로 전송됩니다. 번호를 바꾸면 이전 휴대폰으로는 더 이상 알림이 가지 않습니다. 문자는 보내지 않습니다.
비밀번호를 바꾸면 다른 기기의 기존 로그인은 만료됩니다.
관리자 계정 정보는 이 화면에서 수정할 수 없습니다.
평소에는 30분간 조작이 없으면 자동으로 로그아웃됩니다. 사무실 벽걸이 모니터처럼 계속 띄워 두는 화면이라면 이 설정을 켜 주세요. 이 기기에만 적용되며 다른 기기·계정에는 영향이 없습니다.
기관 담당자의 안부 수행·위기 대응·후속 조치 품질을 함께 봅니다.
| 기간 | 안부 완료 | 위기 발생 | 종결 |
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대상자 도달률 = 기간 내 한 번 이상 안부 통화를 완료한 대상자 ÷ 현재 기관 배정 대상자
30분 내 최초 대응 = 위기 알림 생성 후 30분 안에 다음 단계·전화·방문·종결 중 첫 조치가 기록된 비율
담당자 확인률 = 에스컬레이션이 ‘담당자 확인’ 단계에 도달했거나 종결된 위기 알림 비율
조치 기록률 = 전화 연결 또는 방문 요청이 기록된 위기 알림 비율. 속도만으로 성과를 평가하지 않습니다.
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알림 방식자동: 화면을 보고 있는 동안에는 소리가 나지 않고, 자리를 비웠을 때만 알립니다.
잠시 끄기 (자동 해제)소리를 끄거나 잠시 꺼도 화면의 위기 알림 표시는 그대로 유지됩니다. 잠시 끄기는 설정한 시간이 지나면 자동 해제되고, 새로고침하면 알림이 다시 켜집니다.
이 화면을 아무도 보고 있지 않을 때는 담당자 휴대폰(안부드림 앱)으로 미확인 위기 알림이 전송됩니다. 번호 등록은 ⚙ 내 정보에서. 보호자 알림은 이 설정과 무관하게 항상 발송됩니다.